Ausschreibung ausgelaufen - bitte NICHT darauf bewerben!
Freelance Apple-Supporter/in (verteilte OS X Clients) für vor-Ort-Einsatz in Münster, NRW - ab sofort

Details zu Angebot 901510 vom 26.10.2015 | Projektauftrag
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PROJEKTANGEBOT für Freelancer/Auftragnehmer

Über das Unternehmen

Wir suchen eine/n freelance Apple-Supporter/in im Auftrag eines IT-Systemhauses. Details gerne bei konkretem Interesse im persönlichen Gespräch.


Beschreibung, Aufgabenstellung

Im Auftrag eines grossen IT-Systemhauses arbeiten Sie bei einem Kunden in einem Team aus internen und externen Windows Supportern/Admins und ergänzen die Kollegen um OS X-Know-how, geben Hilfestellung bei aktuellen Supportfällen, übernehmen komplexere Support-Tasks, erkennen Automatisierungspotential, erstellen Auswertungen, geben Hilfestellung bei Patch-Deployments. Sie würden dabei vom Apple Service-Team des Systemhauses 1-2x / Woche sowie bei Bedarf remote unterstützt. Supportet werden ca. 300 verteilte OS X in-Store-Clients (Kassensysteme/Backoffice-Systeme) sowie einige in-house OS X Clients mit wachsender Anzahl. Es geht derzeit ausschliesslich um OS X Support/Administration. iOS Management Know-how ist grundsätzlich interessant, wird aber derzeit nicht benötigt. Zu Ihren begleitenden Aufgaben gehört auch die Aufnahme von neuen oder veränderten Kundenanforderungen (wie Mobile Management, Datacenter, Networking, Security) und deren Reporting an das Systemhaus zu weiteren Bearbeitung. Gesucht ist also ein offener und kommunikativer Typ, optimalerweise mit Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. als Freelancer mit eigenen Kunden). Rahmenbedingungen:
  • Einsatz ab sofort bis 31.12.2015 bzw. 31.01.2016 (vorerst, Verlängerung ggf. möglich)
  • Umfang: 2 - 3 Tage pro Woche (evtl. auch 5 nach Vereinbarung)
  • Einsatz *ausschliesslich* vor Ort
  • Einsatzort: Münster, NRW


Qualifikationen

Fachliche Anforderungen:
  • Fundierte Erfahrung mit OS X Clients und deren Support in professionellen Umgebungen.
  • Generelle Erfahrung in OS X Clientmanagement und populären Management-/Deployment-Tools.
  • Optimal wären Grundkenntnisse in MS SCCM / PMM (Parallels Mac Management), allerdings keine Voraussetzung - das Know-How wird vermittelt.
  • Eingesetzt wird, neben diversen Customizings, Reposado als System Update Service, TeamViewer (Lan-Only) als Remote Tool, SSH.
  • Dokumentation des Workflows (Backend).
  • Ausarbeitung und Dokumentation von Benutzer-Guidelines.

Beschäftigungsart Projektauftrag
Einsatzgebiet Desktop, Clients
Sprachkenntnisse deutsch, englisch (technisch, fachlich)
Einsatzort, Land 48143 Münster, Deutschland
Standort via Google Maps
Beginn | Dauer ab sofort, kurzfristig | 31.12.2015 oder 31.01.2016, länger bei Bedarf
Bruttogehalt (EUR) nach Vereinbarung
Status (18.12.2017) Ausschreibung ausgelaufen - bitte NICHT mehr bewerben!

 

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